De Motos a $700 Millones de Dólares Comercializando a la Manera de ASP

A mediados de la década de los ochenta, poseía una distribuidora de motocicletas y un punto de venta en Victoria Park, Australia Occidental. Se llamaba Motos Herb Watson. Manejamos motos italianas como Ducati, Laverda, Moto Guzzi y Cagiva. Había solamente otro distribuidor italiano de motos en el distrito grande de Perth que podría ser considerado “competición” o “oposición” en el sentido comercial tradicional.

Mi oposición fue un ingeniero aclamado y se especializó en “hotting up” Ducatis para sus clientes de carrera. A pesar de su formidable reputación en el campo mecánico, nunca fue muy bueno en la venta al por menor de nuevas motocicletas. Nosotros, por otra parte, éramos muy buenos en el servicio al cliente y dominamos el mercado minorista. Pero, aunque teníamos un taller sofisticado con grandes mecánicos, nunca fuimos tan famosos como nuestra oposición en cuanto a reparaciones mecánicas y mantenimiento.

Como empresarios, ambos buscamos fortalecer nuestras debilidades e hicimos todo lo posible para competir por la cuota de mercado dominante. Tratamos de socavarnos unos a otros, tratamos de desacreditarnos, intentamos dañar cada uno al otro, y tratamos de “superarnos” el uno al otro en cada oportunidad. Nuestro objetivo era poner nuestra competencia fuera de negocio y asegurar el mercado entero para nosotros mismos. Este es el modelo capitalista tradicional que es emprendido por virtualmente todos los negocios en todo el mundo, especialmente en el mundo desarrollado.

En este caso, debido a que los dos dueños de negocios eran grandes ganadores y naturalmente competitivos, ¡casi conseguimos ponernos mutuamente fuera del negocio! Hemos infligido daños significativos en los negocios de cada uno y si hubiéramos continuado genuinamente pienso que ninguno de los negocios habría sobrevivido.

Durante esta “batalla de los negocios” nuestras esposas se habían encontrado bastante aleatoriamente en una iglesia, y se habían hecho grandes amigas. Habían logrado mantener su relación ajena a las aspiraciones comerciales tóxicas de sus maridos, y se reunían regularmente.

En 1987 decidí asistir al Harvey Adventure Rally con mi familia. Ésta era una carrera de motocicletas-sucia del enduro en el bosque del estado de Harvey a 150 kilómetros al sur de Perth. Coincidentemente mi oposición, a quien yo nunca había conocido en persona, también asistió con su familia. Sin darnos cuenta, montaron un campamento muy cerca de nuestro sitio. Naturalmente nuestras esposas estaban encantadas y nos presentaron por primera vez.

Durante el fin de semana largo, mientras caminábamos por el monte durante el día, y contábamos “historias de guerra” y bebíamos cerveza alrededor de la fogata por la noche, nos conocimos bastante bien y nos dimos cuenta de que teníamos mucho en común. Después de varias reuniones más en diversas funciones de la industria, crecí para disfrutar de la compañía de mi “oposición” y nos convertimos en compañeros.

En los meses siguientes, a medida que nuestra amistad crecía, me di cuenta de que no podía seguir esforzándome por poner a mi amigo y a su familia fuera del negocio. Me di cuenta de que, si tuviera éxito en esta loca búsqueda, le infligiría una increíble dificultad financiera a esta familia, y terminaría en el sistema de welfare. También me di cuenta de que no sólo tendría que vivir con la culpa de arruinar deliberadamente el negocio de mi amigo. y paralizando una familia australiana productiva, pero además como sobreviviente de esta batalla ridícula estaría pagando su cuenta de welfare!

Decidí sentarme y echar un buen vistazo a la lógica detrás de la teoría económica bajo la cual todos estábamos operando. Llegué a la conclusión de que era inherentemente defectuoso, era completamente ilógico, era totalmente insostenible, sólo podía conducir al desastre, y fue impulsado por una codicia imprudente para acumular riqueza a pesar del costo para los demás. Ciertamente no estaba en contra de acumular riqueza, pero ¿a qué costo? Se hizo muy claro que esto era una locura, y como lo estudié históricamente, encontré que esta cultura de maximizar el interés propio a expensas de otros era la razón fundamental por la cual las sociedades habían caído en la anarquía durante miles de años. Necesitaba encontrar una alternativa sostenible por la cual pudiéramos TODOS prosperar.

Mientras reflexionaba sobre este dilema, lo obvio quedó claro. Necesitábamos construir sobre nuestro terreno común (el mercado italiano de la motocicleta), necesitábamos afianzar las áreas que cada uno de nosotros era bueno (él en la ingeniería y nosotros en la venta al por menor), necesitábamos apoyarnos mutuamente enviándoles negocio en las zonas donde nosotros éramos débiles y ellos fuertes, y así ganar compartiendo el mercado (riqueza) en lugar de ponernos mutuamente fuera del negocio, lograríamos multiplicar (mucho más riqueza) si trabajáramos intencionalmente JUNTOS y creció el mercado! En pocas palabras, la respuesta al modelo defectuoso de la codicia y el egoísmo a cualquier costo era una contracultura de cuidado y de compartir, que conduciría inevitablemente a la prosperidad universal.

Con esto en mente, hice un viaje a lo que era el negocio de la “oposición” y declaré que ahora éramos “fraternidad”. Nos sentamos y discutimos una estrategia por medio de la cual promoviéramos los puntos positivos del otro, nos enviaríamos los negocios, compartiríamos el mercado y juntos aumentaríamos el mercado en lugar de competir por la cuota de mercado.

Comenzamos a operar de esta nueva manera, lo cual inmediatamente nos hizo prosperar a ambos. En orden de crecer el mercado, nos pusimos a expandir nuestro seguimiento de los clientes mediante la producción de motocicletas de carrera de la tienda y desarrollarlas hasta tal punto que derrotamos a las marcas japonesas en la pista de carreras. Esto creció nuestro mercado hasta tal punto que en 12 meses mi negocio explotó de bordear el fracaso a una empresa multimillonaria, y lo mismo sucedió con nuestra recién descubierta “fraternidad”.

En el tiempo esta historia se aplicó a un caso individual en un solo sector de la economía australiana. Sin embargo, en 1988 me di cuenta de que esta cultura global de cuidar y compartir conduciría a la prosperidad universal si se aplicara a todos los sectores del mercado ya todos los niveles del mercado, incluso a nivel nacional e internacional. Me di cuenta de que, si nos preocupábamos y compartíamos con todas las partes de cualquier transacción, ya fuera una transacción comercial, una transacción política o incluso una interacción social, siempre conduciría a la prosperidad universal.

Durante los siguientes 30 años hasta el 2017 he aplicado esta política en su máxima medida. En 2001, cuando formamos por primera vez el predecesor del Grupo Paladín, acuñamos el lema “Que todos prosperen” y hemos propuesto intencionalmente prosperar a todos los partidos a toda la cadena de suministro de todos los negocios en los que hemos participado, esto incluye cualquier “oposición “en el mercado.

Además, hemos tratado de aplicar esta misma cultura a nuestras transacciones privadas, como comprar o vender nuestro hogar personal, y a nuestras interacciones sociales, tales como alentar, enseñar y construir a otros para que prosperen en todos los aspectos de la vida.

Los resultados han sido absolutamente notables y, a partir de Mayo de 2017, el Grupo Paladín posee más de $ 700 millones en activos de negocios y ha prosperado literalmente miles de personas con muchos de ellos convirtiéndose en millonarios, a través de su comercio, formación y cultura social que es el corazón y alma del Movimiento ASP actual.

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2017-10-22T03:43:47+00:00
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